อ้างอิง

เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร

696 เก็บข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay และ Wallet ทำงานได้ และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา

เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นคุณควบคุมข้อมูลของคุณเองช่องทางติดต่อชัดเจน
696 เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

หากคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัว แก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือขอลบข้อมูล ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันที เราตอบทุกคำขอภายใน 7 วันทำการ และจะแจ้งให้คุณทราบหากต้องใช้เวลานานกว่านั้นเพื่อตรวจสอบตัวตนหรือปฏิบัติตามขั้นตอนตามกฎหมาย

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณ บอกทีมว่าคุณต้องการขอดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว พวกเขาจะขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการและแจ้งระยะเวลาที่ใช้

อีเมล

ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในส่วนติดต่อเรา ระบุชื่อบัญชีและสิ่งที่คุณต้องการ เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไปภายใน 7 วันทำการ

หน้าบัญชี

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่การตั้งค่าบัญชี คุณสามารถแก้ไขเบอร์โทรศัพท์และที่อยู่อีเมลได้เอง สำหรับคำขอที่ซับซ้อนกว่า เช่น ลบบัญชีหรือขอสำเนาข้อมูลทั้งหมด ใช้ปุ่มติดต่อซัพพอร์ตในหน้าเดียวกัน

การจัดการข้อมูล

เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

เราเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด เก็บประวัติธุรกรรม PromptPay และ Wallet แยกจากข้อมูลล็อกอิน และจำกัดการเข้าถึงให้เฉพาะทีมที่ต้องตรวจสอบบัญชีหรือแก้ปัญหาการฝาก-ถอนเท่านั้น คุกกี้ที่เราใช้ช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบอัตโนมัติและบันทึกภาษาที่คุณเลือก คุณสามารถลบคุกกี้ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่จะต้องเข้าสู่ระบบใหม่

การเข้ารหัส

ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชีธนาคารเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนเก็บ ธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ผ่านช่องทางปลอดภัยของธนาคารโดยตรง เราไม่เห็นรหัส PIN ของคุณ

การจัดเก็บ

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นจะลบโดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอลบบัญชีก่อนกำหนดได้ แต่อาจต้องรอให้ธุรกรรมค้างดำเนินการเสร็จก่อน

คุกกี้

คุกกี้จำข้อมูลเซสชันเพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบค้างไว้บนมือถือ และบันทึกภาษาที่เลือก เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามพฤติกรรมนอกเว็บไซต์ คุณปิดคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ แต่จะต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้ง

สิทธิ์ของคุณ

ตามกฎหมายท้องถิ่น คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการ เราจะตรวจสอบตัวตนก่อนตอบคำขอ

คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ผู้เล่นถามเราเกี่ยวกับการเก็บข้อมูล สิทธิ์ในการลบ และวิธีขอดูข้อมูลส่วนตัว ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด

เราเก็บชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับ PromptPay และ Wallet และที่อยู่อีเมล ข้อมูลเหล่านี้ใช้ยืนยันตัวตนและดำเนินการฝาก-ถอนตามกฎหมายท้องถิ่น

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุชื่อบัญชีและขอสำเนาข้อมูล เราจะยืนยันตัวตนแล้วส่งข้อมูลให้คุณภายใน 7 วันทำการ ขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ได้ ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัว แต่ต้องเก็บประวัติธุรกรรมไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากมีธุรกรรมค้าง ต้องรอให้เสร็จก่อนลบ

คุกกี้บันทึกเซสชันล็อกอินและภาษาที่คุณเลือก เพื่อให้คุณไม่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปิดเบราว์เซอร์ คุณลบคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่จะต้องล็อกอินใหม่

เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอก ข้อมูลธุรกรรมส่งไปยังธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินเช่น PromptPay เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเท่านั้น และเราอาจแชร์ข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล

ได้ เข้าสู่ระบบแล้วไปที่การตั้งค่าบัญชี คุณแก้ไขเบอร์โทรศัพท์และอีเมลได้เอง สำหรับข้อมูลอื่นเช่นชื่อหรือบัญชีธนาคาร ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อให้ทีมช่วยตรวจสอบและแก้ไข
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต